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“服務(wù)零距離，客戶(hù)零投訴，工作零缺陷?！边@是凱泉的服務(wù)理念，更是凱泉的服務(wù)目標。我們希望通過(guò)服務(wù)，爭取讓每一位顧客都能夠成為凱泉的合作伙伴，讓每一個(gè)項目都能夠成為凱泉產(chǎn)品的樣板工程！

為此，凱泉建立了服務(wù)三級網(wǎng)絡(luò )，包括：23個(gè)服務(wù)部、153個(gè)服務(wù)片區，以及361個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，擁有380名售前技術(shù)支持工程師和360名售后服務(wù)工程師，遍布全國各地，堅持做到“客戶(hù)不滿(mǎn)意，服務(wù)不終止”！

值得欣慰更值得我們自豪的是，凱泉的服務(wù)得到了客戶(hù)的肯定，凱泉服務(wù)人員的工作得到了來(lái)自多方客戶(hù)的表?yè)P和認可。

不辭辛勞，隨時(shí)待命

徐州地鐵運營(yíng)公司機電設施部機電室在對我司孟斌、靖斌等服務(wù)工程師的表?yè)P信中，這樣寫(xiě)道：“他們不懼困難，不辭辛勞，24小時(shí)待命，積極配合區間夜間調試工作，體現出了品牌廠(chǎng)家的專(zhuān)業(yè)素養，為地鐵2號線(xiàn)開(kāi)通工作做出了貢獻?！边@無(wú)疑是對我們服務(wù)人員工作的極大肯定和認可，更是對我們凱泉服務(wù)的認可和贊揚。

圖：孟斌、靖斌在徐州地鐵2號線(xiàn)現場(chǎng)調試

圖：徐州地鐵2號線(xiàn)機電室表?yè)P信

晝夜奮戰，轉戰各方

山西萬(wàn)家寨水控水資源有限公司在給凱泉發(fā)來(lái)的服務(wù)感謝信中，對我們售后工作人員——王宇同志給予了莫大的肯定和感謝?！百F公司售后人員王宇同志晝夜奮戰、轉戰各方，不畏艱辛、直面難題，以過(guò)硬的能力作風(fēng)，堅忍不拔的意志，完成了既定的設備調試任務(wù)。對此，我方對貴公司的辛勤付出表示誠摯的感謝和崇高的敬意！”同時(shí)，還表示希望兩方能夠深化交流、加強合作，共同打造出經(jīng)得起歷史檢驗的優(yōu)質(zhì)工程的心愿。當然，這也是我們凱泉的服務(wù)目標，我們一直都在為這個(gè)目標努力著(zhù)、前進(jìn)著(zhù)。

圖：王宇在現場(chǎng)服務(wù)

圖：山西萬(wàn)家寨水控水資源有限公司表?yè)P信

工作嚴謹，材優(yōu)干濟

同樣，我們也收到了來(lái)自太湖縣徐橋鎮創(chuàng )業(yè)圩村村民委員會(huì )給凱泉發(fā)來(lái)的表?yè)P信，信中提及凱泉對太湖縣徐橋鎮創(chuàng )業(yè)圩排澇泵站拆除重建工程項目的實(shí)施運行，起到了非常關(guān)鍵的作用。今年汛期，泵站24小時(shí)開(kāi)機抽水工作在解決創(chuàng )業(yè)圩內澇問(wèn)題中，發(fā)揮了十分顯著(zhù)的排澇作用。還特別表明了對凱泉售后服務(wù)人員——曹剛同志的感謝和表?yè)P，“相關(guān)售后人員在泵站機組安裝工作中態(tài)度認真，業(yè)務(wù)水平高，給機組的精確安裝提供了有力保證，為機組的運行平穩打下了基礎。我們十分感謝售后人員付出了辛苦的勞動(dòng)，特別給予表?yè)P?！?

圖：曹剛在徐橋鎮創(chuàng )業(yè)圩現場(chǎng)服務(wù)

圖：太湖縣徐橋鎮創(chuàng )業(yè)圩村表?yè)P信

一線(xiàn)服務(wù)人員日常工作中實(shí)實(shí)在在的用心，完美詮釋了凱泉“為顧客著(zhù)想，讓顧客滿(mǎn)意”的服務(wù)準則，悄無(wú)聲息地感染了客戶(hù)。從地鐵運營(yíng)機電部，到水控水資源有限公司，再到村民委員會(huì )......客戶(hù)感嘆于凱泉服務(wù)團隊響應的及時(shí)和盡職盡責，為凱泉服務(wù)團隊點(diǎn)贊。

一直以來(lái)，我們始終為每一位客戶(hù)著(zhù)想，第一時(shí)間響應，兢兢業(yè)業(yè)做好每一項服務(wù)，得到客戶(hù)的肯定是我們前進(jìn)的動(dòng)力，也是對凱泉服務(wù)人員的激勵和鼓舞！未來(lái)，我們將以技術(shù)為核心，以服務(wù)為根本，持續打造更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團隊，不斷提升服務(wù)水平，為合作伙伴和客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，努力創(chuàng )造用戶(hù)新價(jià)值。